クリニックの事例

貴院の現在の運営状況や、今後の展望についてお聞かせください。

当院は、診療や検査の質には自信がある一方で、Google口コミの数が伸び悩んでいることが課題でした。スタッフが個別に声かけをしていましたが、忙しい時間帯は後回しになり、運用のばらつきと現場の負担が大きい割に成果が出にくい状況でした。

現在は新規集患と業務効率化の両立を目指しており、特に今後はスタッフの活用の幅を広げ、より組織的で効率的な医院運営を実現していきたいと考えています。

今回、数あるツールの中から「1.Talk」を選ばれた決め手は何でしたか？

知り合いからの紹介に加え、台湾での圧倒的な導入実績による信頼性が決め手でした。特に Google 口コミ依頼を自動化できる機能は、当院の課題に直結する魅力的なポイントでした。また、導入前後のサポートが非常に手厚く、安心して任せられると感じたことも大きいですね。

導入後、新規患者様の来院数に具体的な変化はありましたか？

検索経由での新規来院が明らかに増えました。「口コミを見て来院した」という患者様が増え、来院前から一定の信頼感を持って受診していただけるようになっています。その結果、新規数の増加が着実に収益面にも貢献しています。

口コミの「数」や「質」に関しては、どのような変化を実感されていますか？

導入から 3 か月で約 30 件増加し、これまでの伸び悩みが嘘のように改善しました。内容も「説明が丁寧」「スタッフが安心」といった当院の強みが具体的に伝わるものが増え、質の向上も実感しています。

業務効率やスタッフ様の負担についてはいかがでしょうか？

口コミ依頼が自動化されたことで、依頼漏れがなくなり、管理が非常に楽になりました。スタッフが個別の声かけをする必要がなくなったため、現場に負担をかけることなく安定して口コミを積み上げられています。

実際に「1.Talk」を操作してみての感想を教えてください。

現在は主に院長である私が操作していますが、直感的で分かりやすいシステムだと感じています。今後はスタッフにも少しずつ活用を広げ、さらなる効率化につなげたいですね。

導入後の弊社のサポート体制には、どのような印象をお持ちですか？

非常に丁寧で安心感があります。一方的な提案ではなく、当院の状況に合わせた細やかなアドバイスをいただけますし、問い合わせへのレスポンスが早い点も高く評価しています。

（ 院長先生からのコメント ）

「1.Talk」は非常に多機能で、口コミ機能による集患効果はもちろん、業務効率化を本気で考える医院には最適です。特に、現場の負担を増やさずに Google の評価を高めたい、質の高い新規患者様を増やしたいと考えている先生には、ぜひオススメしたいシステムです！